隨著經濟水平和科學技術的不斷發展，人民生活水平明顯提高，對住房的概念也有了越來越高的追求。從最初只是滿足面積、戶型等簡單的居住要求，逐漸發展到更加關注住宅的安全性、便利性、人性化、智能化為主要目標。
具體分析住宅的安全性方面，目前居住小區的安全防范主要靠人防和視頻監控，以人為主，技術為輔。住宅物業作為居住小區安防的第一道防線，在積極配合國家相關部門要求，搞好小區的文化建設、提高群眾安防的意識，在居住小區中建設安全防范系統等工作中，將發揮重要的引導作用。在這樣的發展背景下，伴隨著物聯網技術的不斷發展，如何將安防與物聯網深度結合來提高物業管理服務功能，把小區建設成以技術安防為主、人防為輔，實現24小時安全防范，以保證居民的生命安全和財產安全，是需要人們深度思考與密切討論的現實問題。
舊小區面臨新問題
近幾年，雖然安防技術在不斷地升級換代，但我國目前仍有大批老舊住宅社區跟不上技術的發展速度，在開展智能安防體系建設方面，面臨諸多問題，主要有以下幾點：
一是系統老化，故障率高，智能化水平低；二是沒有統一標準，系統升級難；三是兼容性差，安裝新的管理系統需要重新布線和系統升級；四是隨著家用轎車的增多，小區停車面臨挑戰，舊系統沒有解決方案；五是智能設備增多并廣泛使用，運程控制的需求日益強烈，原有的舊系統不能提供解決方案；六是人口流動性強，加大了物業服務公司的管理難度；七是技術的發展對物業服務人員的知識水平要求日益提高。
素質、技術一起提升
在這樣的現狀下，物業服務企業該如何更好的開展安保服務工作呢？
首先，物業服務企業應該提高從業人員的素質，改變過去以“管理者”的身份中脫離出來，實現在服務中管理的理念與服務態度的改變，提高服務意識；其次，在智能安防方面可以從門禁對講、視頻系統、家庭安防系統、災害預警系統、社區周界防御系統、電子巡更系統、視頻監控系統、緊急呼叫系統和智能停車管理系統等幾個方面來實現提高服務質量。例如門禁對講視頻監控系統，在安裝時就避免視頻不清晰、盲點等問題，通過引進的門禁對講視頻監控系統可以實現實時語音呼叫住戶、物業服務人員，視頻對講、一鍵報修等。同時也兼容遠程控制等功能，例如家人忘記帶鑰匙，直接門禁呼叫業主可以自動轉接手機實現遠程開門。
一套系統實現多個功能
通過分析目前物業管理的常見問題，北京盯咚科技有限公司（下簡稱盯咚科技）建立了一套以云收費、云服務、云管理、云門禁為基本云架構的智慧社區解決方案。其中，針對在智能安防體系建設工作中所面臨的問題與挑戰，形成一套智慧社區的安防系統，該系統主要具有以下功能：
一是全IP數據通信，解決設備兼容性問題，舊設備、系統簡單改造即可適應新需求。例如，以前業主及房屋的相關信息，需要物業服務人員逐一上門登記、整理，有時小區業主將房子租出去后，直接將鑰匙交給租客，物業服務企業卻沒能掌握具體狀況，給管理和服務都帶來了很大的困難。但是新型的門禁系統就可以連接每一位租客的手機，實行電子化信息提交，然后發放電子鑰匙，發放的鑰匙每天幾點進出小區、出入幾次都有真實數據支撐。
二是增加智能停車系統提高便利性。智能停車系統可以在小區出入口清晰的顯示是否還有停車位，如果有停車位具體是在哪個位置，從而很好的實現智能收費、智能管理車庫出入，解決找車位難、停車難地困境。與此同時，通過將停車系統與門禁系統有效的結合，減少客戶多卡、多設備的使用情況。
三是增加電子巡更系統、災害預警系統和家庭安防系統提高安全防范智能化水平。物業服務企業加強視頻監控設備、燃氣傳感器、煙感器等設備定期檢查，保證所有設備都在有效、正常工作。
四是支持遠程用戶通知和遠程控制提高人性化使用體驗。
五是通過大數據收集，加強流動人口登記管理。
六是提升語音對講、面部識別等系統功能，解決盲視帶來的潛在安全風險提高安全警示。
七是一體化管理為居民使用帶了極大的便利性。
為提升物業從業人員的素質水平與技術水平，在提供系統支撐的同時，盯咚科技還配套增加了宣傳安全防范意識講座，促進提升物業服務企業的主動服務意識，更好地改善居民與物業服務企業的關系，在構建智能安全體系的同時，共建和諧、友愛的社區文化。
來源：www.dingdongtech.com
北京盯咚科技有限公司是一家集物聯網應用、通信集成及專業服務于一體的高科技公司。
公司自成立以來專注于物聯網產業，主要產品有智能鎖、智慧社區（智能樓宇門禁機、物業云）、老人智能穿戴傳感設備、智能保險箱等產品，是集產品軟硬件研發、生產和銷售于一體的國家高新技術企業。
