2010年5月1日，黃埔江畔，上海因為世博會的開幕引來了全球關(guān)注的目光。當(dāng)更多人把關(guān)注的目光放在爭奇斗艷的世博園各場館的時候，與人潮洶涌的場館區(qū)相比，接待外國參展工作人員長期居住的世博村始終是一片平靜有序的景象。這里每天都有一批特殊的“服務(wù)員”在默默不語地為這些來自世界各地的尊貴客人服務(wù)，它們就是998把產(chǎn)自中山楊格鎖業(yè)的YGS智能鎖。每天從早到晚，這些不會說話的智能鎖只要確認(rèn)酒店前臺發(fā)卡器提供的服務(wù)密碼，或“嘀”的一聲就將門開啟，或牢牢把守著世博村里的每一道房門，從不出錯。
“做市場就得做幾個樣板工程、形象工程、名片工程，”談到進(jìn)軍上海世博會時，楊格鎖業(yè)創(chuàng)始人、CEO楊官貴堅定地說，“舉世矚目的北京奧運會工程，我們錯過了，我們不能再錯過上海世博會了”。楊官貴瞄準(zhǔn)的上海世博會工程是為上海世博會外國官方參展工作人員提供住宿和配套服務(wù)的重要工程——世博村。
上海世博村位于世博會園區(qū)浦東片區(qū)東北角白蓮涇地區(qū)，占地面積34公頃，總建筑面積約55萬平方米，是上海世博會場館的重要配套工程之一。世博村定位為國際化生活社區(qū)，整個項目由生活樓、服務(wù)公寓以及相配套的生活服務(wù)區(qū)組成。在世博會召開前后約兩年時間里，世博村將為246個國家和國際組織的近萬名外國官方參展人員提供一個安全、舒適、便利的住宿、辦公、餐飲等服務(wù)。
2007年2月8日，世博村工程正式開工建設(shè)。“因為世博會和奧運會、亞運會一樣眾人矚目，根據(jù)行業(yè)的經(jīng)驗酒店剛開始修建的時候，我們就得介入，一封頂就要開始采購。”楊官貴說，正是有將YGS智能鎖打進(jìn)上海世博會的決心，“2007年我就將這一工程作為重點安排下去了”。這一年，楊官貴迅速組建一支世博會專門團(tuán)隊，親自掛帥。2007年底，在主辦方公布了上海世博村向全球企業(yè)招標(biāo)采購智能門鎖方案后，楊官貴第一時間帶領(lǐng)營銷人員前往上海“投石問路”。“那個時候應(yīng)該聯(lián)系哪個部門，從哪里問起近乎一無所知，后來還是通過打114查詢、向保安和前臺接待人員逐個打聽，才找到組委會的指揮部，是真誠打動了組委會。”隨后，楊格鎖業(yè)就被列入了世博村智能門鎖供應(yīng)商的候選對象之一。
世博無小事，正是對世博工程的重視，憑著真誠、真心為客戶服務(wù)的態(tài)度，經(jīng)過與來自全國數(shù)十家競爭對手近兩年的角逐，楊格鎖業(yè)贏得了世博訂單。“從成為候選對象后，兩年里，上海幾乎成為了我另一個辦公室”。因為從產(chǎn)品的設(shè)計構(gòu)圖，到產(chǎn)品測試，楊官貴的每一條神經(jīng)絲毫不敢放松，每一個環(huán)節(jié)都躬身而行。“上海世博會畢竟是240多個國家和國際組織參與，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有一點點兒問題，有投訴，那產(chǎn)生的不利影響就是國際性。”正是因為如此，楊格鎖業(yè)配備了以他掛帥的12人服務(wù)團(tuán)隊，專門提供安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。
直到10月31日上海世博會閉幕，楊格鎖業(yè)和YGS智能鎖憑借過硬的技術(shù)和周到、細(xì)致的售后服務(wù)，沒有接到一例投訴，最終贏得了大家高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的評價和認(rèn)可。“獲得了上海世博土地控股有限公司贈送的‘奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品共鑄世博輝煌’錦旗和‘贊助設(shè)備材料，支持世博、服務(wù)世博’的榮譽證書，同時，我們也得到了競標(biāo)對手的高度評價，充分展示了‘中國創(chuàng)造’和中國民營企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)面貌方面的風(fēng)采。”楊官貴說。上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局世博村管理部副部長董銀田則稱，“我們選擇了楊格鎖業(yè)，同時也是楊格鎖業(yè)選擇了世博會。”
