隨著市場競爭的白熱化，服務競爭已經發展成為中國企業市場競爭的關鍵因素，而安裝工程師作為售后服務過程中直接面對顧客的人，其綜合素質的高低直接影響著企業在消費者心中的美譽度和忠誠度。所以，為了更好的展現企業形象，并在售后服務過程中表現出良好的技術素養和職業素養，亞瑟王2011年安裝工程師培訓于7月25日-7月27日在廣東東莞亞瑟王智能防暴鎖生產基地進行。據悉，本次培訓匯集了全國各核心經銷商的安裝工程師，培訓內容涉及公司概況、產品理論知識、服務禮儀及話術、調試、異常情況處理等。
本次培訓堅持“理論與實踐相結合”，廣大學員都在夯實產品理論基礎的同時親手完成鎖具測試、組裝，除此之外，工廠培訓導師還有針對性的進行臨場指導、小組互動討論及實戰演練，不斷加深培訓人員對亞瑟王智能防暴鎖的認識，應對各種情況下將會出現的問題。
專注細節是熟悉亞瑟王產品的第一步
培訓學員開始實踐安裝亞瑟王智能防暴鎖
為自己成功安裝的亞瑟王智能防暴鎖發出內心的笑
小組討論氣氛極其熱烈
“剛接觸這個行業，覺得非常新鮮，也覺得挑戰性很大，參加這次培訓，不僅讓自己深入了解了產品，知道如何調試產品，如何應對安裝過程中可能出現的情況，相信以后在實際安裝維護過程中自己就可以靈活自如了。”來自山東的韓尉杰如是說。
“以前只知道為客戶裝好鎖就可以了，沒想到售后安裝過程中還涉及到這么多的小細節，以后要提醒自己注意了。”來自江西范凌云了解完安裝工程師服務規范感嘆到。
細節決定成敗。嚴格的考核、嚴謹的操作塑造出了高素質的亞瑟王安裝工程師隊伍。自成立以來，公司就對安裝工程師制定了嚴格的考核制度，評星級安裝工程師就是其中一項具體舉措。本次培訓依然進行了安裝工程師的星級評定，同時結合各學員三天的理論及實操培訓的表現，參訓絕大部分學員皆獲得了公司三星、甚至四星級的榮譽職稱（名單附后）。
培訓學員：收獲的不僅僅是這一個個榮譽證書
留下培訓中彼此熟悉的身影
培訓圓滿落幕。本次培訓有效加深了各地安裝工程師對亞瑟王產品的了解，為培養高素質的安裝工程師團隊奠定了堅實的基礎。至此，泓達科技真誠的希望通過此類培訓，為廣大經銷商團隊提供良好的學習機會和溝通平臺，也為各地經銷商提供更好的服務保障。同時，也希望在今后的合作中，與各位經銷商聯系更為緊密，為共創輝煌的2011打下堅實的基礎。
在此，對積極參與并配合安裝工程師培訓會議召開的各地代理商、經銷商表示衷心致謝！
亞瑟王2011年度安裝工程師培訓成績公布：
四星級工程師：江西范凌云、湖南趙磊、山東韓尉杰
三星級工程師：湖南周海林、四川楊龍、四川韓國超、江西楊健、山東孫承旭
