天津市開(kāi)鎖業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙焱 攝影記者 王建一
日常生活中，人們可能會(huì)遇到丟鑰匙，開(kāi)不了門(mén)的情況。這時(shí)，很多人都會(huì)想到開(kāi)鎖公司，開(kāi)鎖公司成了一根救命稻草，可另一方面，也造成了隱患。
開(kāi)鎖這行業(yè)，既特殊又敏感。有位刑警曾說(shuō)，在每年的入室盜竊案中，有不少盜竊犯是學(xué)過(guò)開(kāi)鎖技術(shù)的。一直以來(lái)魚(yú)龍混雜的開(kāi)鎖行業(yè)，讓天津市開(kāi)鎖業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙焱有所擔(dān)憂。為了保障開(kāi)鎖行業(yè)的安全，近來(lái)這位被人們譽(yù)為天津“鎖王”的開(kāi)鎖師傅召集開(kāi)鎖人員，召開(kāi)了第一屆會(huì)員大會(huì)，一起商計(jì)開(kāi)鎖行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
趙焱說(shuō)，鎖匠最重要的是誠(chéng)實(shí)，必須值得人們信賴——因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕八说娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全。他從事開(kāi)鎖十年來(lái)，幾乎每天都穿梭于天津的大街小巷中，熟悉了天津的每個(gè)角落。他向記者展示著各種各樣的開(kāi)鎖工具，包括鑰匙取出器、銼刀、鑰匙胚、彈簧、C字鉗、環(huán)行中空剪刀、錘子和螺絲刀等。
趙焱稱自己不是什么“鎖王”，每一門(mén)手藝都是無(wú)止境的，山外有山，天外有天，“高人”到處都是。從業(yè)以來(lái)，他沒(méi)有休息過(guò)一天，每天工作至少15個(gè)小時(shí)，除了外出上門(mén)服務(wù)外，他一般在店里琢磨技術(shù)，將各類(lèi)型號(hào)的門(mén)鎖、防盜鎖研究透徹，遇到不懂的問(wèn)題就請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。憑著越來(lái)越嫻熟的技能和謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，他在行業(yè)中樹(shù)立了不錯(cuò)的口碑，成為天津開(kāi)鎖界小有名氣的鎖匠。
在他看來(lái)，開(kāi)鎖是件趣事，而鎖匠要具備非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和道德意識(shí)。30歲的他喜歡上了修鎖后，就只身去了北京拜師學(xué)藝。學(xué)成后，獨(dú)自一人回到天津，闖出了一片屬于自己的鎖天地。
開(kāi)鎖不僅是技術(shù)活
可以說(shuō)，趙焱和鎖的相識(shí)頗具緣分——他不是繼承父藝，也不是從小就鉆研鎖技，而是在一次無(wú)意中對(duì)鎖產(chǎn)生了興趣。但這并不是偶然的，也與他曾經(jīng)的愛(ài)好和經(jīng)歷有關(guān)。
在很小的時(shí)候，他就對(duì)各種機(jī)械感興趣，有一次因拆了家里的鐘表而挨了父親的打。工作后，他成了一名優(yōu)秀的鉗工，不管什么樣的活，他都盡力實(shí)踐操作，做出的成品近乎完美。
后來(lái)工廠倒閉他下崗后，擺起了玩具攤，在他攤位旁邊是個(gè)修鎖攤，慢慢吸引了他的注意力。他經(jīng)常幫鎖匠干活而耽誤了自己的買(mǎi)賣(mài)，不知不覺(jué)中喜歡上了開(kāi)鎖這門(mén)“技術(shù)活”。一天回到家后，他和家人商量要去北京學(xué)習(xí)開(kāi)鎖技術(shù)，家人反對(duì)，可是執(zhí)拗的他一扭頭，就帶著學(xué)費(fèi)去了北京，來(lái)到了當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)赫赫有名的一家鎖具公司學(xué)習(xí)。
那時(shí)他的師傅黃永強(qiáng)親自傳授他開(kāi)鎖技術(shù)，他虛心好學(xué)，把鎖拆了裝，裝了拆，細(xì)心地了解鎖的內(nèi)部構(gòu)造和開(kāi)鎖原理。他的技術(shù)漸漸在同期學(xué)習(xí)者中居于上乘，后來(lái)他為巴西駐華使館、南非駐華使館、菲律賓駐華使館、中央電視臺(tái)等很多單位進(jìn)行開(kāi)鎖服務(wù)，還協(xié)同北京警方進(jìn)行過(guò)特殊任務(wù)。一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，趙焱向師傅辭行，回天津自謀發(fā)展。
他回到天津后，就辦了工作執(zhí)照，開(kāi)始了自己的夢(mèng)想之旅。不管是炎炎夏日，還是寒冷冬日，他每天早出晚歸。那時(shí)的他飲食很不規(guī)律，“走到哪餓了，就會(huì)就近將就一頓”。因?yàn)樽獾男〉陜?nèi)沒(méi)有暖氣，整整兩個(gè)冬天，他都沒(méi)有脫衣服睡覺(jué)。至今有很多開(kāi)鎖經(jīng)歷讓他無(wú)法忘記，雖然辛苦，但辛苦會(huì)在開(kāi)完鎖的一剎那，在客戶的笑聲和感謝聲中慢慢淡去。
自從和鎖打起了交道，趙焱就關(guān)心并擔(dān)憂起了鎖界的發(fā)展。他審時(shí)度勢(shì)，組織成立了天津開(kāi)鎖業(yè)協(xié)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范開(kāi)鎖制度，不僅提高了鎖匠素質(zhì)，而且讓群眾更加信任鎖匠。
沒(méi)有打不開(kāi)的鎖
《城市快報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱“快報(bào)”）：你覺(jué)得現(xiàn)在天津開(kāi)鎖界的狀況如何？存在哪些問(wèn)題？
趙焱：由于鎖匠的工作環(huán)境紛繁復(fù)雜，所以開(kāi)鎖業(yè)在方便千家萬(wàn)戶的同時(shí)，矛盾也隨之增多。現(xiàn)行關(guān)于開(kāi)鎖業(yè)的法律、法規(guī)尚不健全，開(kāi)鎖時(shí)不查驗(yàn)客戶身份、收費(fèi)過(guò)高、管理服務(wù)不到位、技術(shù)不過(guò)硬等一系列問(wèn)題也的確存在，因此導(dǎo)致了一些糾紛。這些問(wèn)題都在一定程度上反映了行業(yè)法規(guī)不健全、服務(wù)不規(guī)范、隊(duì)伍良莠不齊等問(wèn)題。
快報(bào)：怎樣解決這些問(wèn)題呢？
趙焱：針對(duì)開(kāi)鎖管理中的種種不規(guī)范問(wèn)題，應(yīng)該以法律為準(zhǔn)繩，切實(shí)加大整治力度，重拳打擊業(yè)內(nèi)少數(shù)侵害百姓權(quán)益的非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。針對(duì)群眾反映較多的不查驗(yàn)客戶身份、收費(fèi)不合理等問(wèn)題，抓緊制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)規(guī)范企業(yè)和員工的行為，提高行業(yè)整體素質(zhì)，讓老百姓看到一個(gè)正氣自信、及時(shí)有效的嶄新行業(yè)，這就要每個(gè)鎖匠從自身做起，提高素質(zhì)和技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染身邊的客戶，樹(shù)立行業(yè)正面形象。
快報(bào)：天津開(kāi)鎖業(yè)協(xié)會(huì)的主要功能有哪些？
趙焱：維護(hù)社會(huì)和諧和杜絕技術(shù)泛濫是協(xié)會(huì)所做的第一步。這就要求協(xié)會(huì)會(huì)員首先遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，帶領(lǐng)全行業(yè)走向經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化，使天津開(kāi)鎖業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)、修理、復(fù)制汽車(chē)芯片鑰匙等項(xiàng)目科學(xué)有序發(fā)展，解決天津市開(kāi)鎖業(yè)管理規(guī)范的問(wèn)題，組織推動(dòng)安全規(guī)范工程。其次，開(kāi)鎖公司要接受公安機(jī)關(guān)和各級(jí)政府部門(mén)日常管理與監(jiān)督，從而建立起與和諧社會(huì)建設(shè)相適應(yīng)的開(kāi)鎖業(yè)服務(wù)與監(jiān)管的新格局。
另一方面，如何讓客戶在第一時(shí)間認(rèn)可安全的服務(wù)是最為關(guān)鍵的課題。首先，鎖匠要著工裝佩戴明顯標(biāo)志，核實(shí)查驗(yàn)登記客戶的資料，然后請(qǐng)客戶回避再作業(yè)。這就要求鎖匠技術(shù)嫻熟，能迅速解決鎖的問(wèn)題，而且工具技術(shù)先進(jìn)，不管是開(kāi)鎖換鎖都請(qǐng)客戶不離視線，未來(lái)的發(fā)展也是讓全體市民都按此標(biāo)準(zhǔn)衡量。
快報(bào)：你認(rèn)為真正的好鎖匠是什么樣的呢？
趙焱：真正的開(kāi)鎖匠應(yīng)該是個(gè)身懷絕技，沒(méi)有開(kāi)不開(kāi)的鎖，只有進(jìn)不去的門(mén)。
快報(bào)：你給人們什么建議呢？
趙焱：買(mǎi)劣質(zhì)鎖是省錢(qián)，但遇到緊急情況就麻煩了。有一些群眾貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)鎖具，這些鎖具內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致雖有鑰匙但打不開(kāi)門(mén)鎖，所以大家應(yīng)購(gòu)買(mǎi)合格產(chǎn)品。另外，私家車(chē)車(chē)主不要輕易讓陌生人接觸車(chē)鑰匙，因?yàn)檫@樣一來(lái)，如果鑰匙由專(zhuān)門(mén)的讀碼裝置再配合解碼器后，只要幾分鐘，陌生人就能把車(chē)開(kāi)走。
頂級(jí)車(chē)的“鎖”事
自從和鎖打交道后，他再也沒(méi)有放棄過(guò)。這十年來(lái)，他打開(kāi)的鎖不計(jì)其數(shù)，連他自己也數(shù)不清。有一次，一家銀行金庫(kù)門(mén)的鎖打不開(kāi)了，十多輛押款的車(chē)輛等候在門(mén)口，趙焱及時(shí)地去開(kāi)鎖解圍；一個(gè)小朋友在家玩鎖，不小心把自己反鎖在臥室內(nèi)，他母親都快把門(mén)砸壞了也沒(méi)打開(kāi)，趙焱到后，很快就讓母親看到了孩子……
在趙焱從業(yè)過(guò)程中遇到的事情很多，他最想提醒大家的就是要隨身攜帶鑰匙。“有些市民出門(mén)倒垃圾，風(fēng)一吹把門(mén)關(guān)上了，不僅沒(méi)帶鑰匙，煤氣上還做著飯……”趙焱每當(dāng)接到這樣的急活兒都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)一著急也顧不上紅燈了，“開(kāi)鎖掙的錢(qián)還不夠交罰款的，沒(méi)辦法，這樣的事太危險(xiǎn)，人命關(guān)天，萬(wàn)一出事后果不堪設(shè)想。”
提及這些年的“鎖事”時(shí)，最令趙焱興奮的莫過(guò)于去年夏天他開(kāi)啟的那輛勞斯萊斯幻影車(chē)。當(dāng)他走到勞斯萊斯幻影車(chē)旁，開(kāi)啟了那扇門(mén)以后，很多媒體爭(zhēng)相報(bào)道，也讓他為更多人所知曉。
【記者手記】
趙焱開(kāi)車(chē)特別快，坐在他開(kāi)的車(chē)上，要緊緊抓住車(chē)把手，以防隨時(shí)而來(lái)的急剎車(chē)。他對(duì)記者說(shuō)，有時(shí)客戶來(lái)了求救電話，他就特別著急。有一天晚上9點(diǎn)多，當(dāng)他趕到求助者家門(mén)口時(shí)，看到的是一位孤零零的70多歲的老大娘，她出門(mén)時(shí)不慎把鑰匙忘在家里。他一邊安慰老人，一邊很快地把門(mén)打開(kāi)。看到老人家中簡(jiǎn)陋的家具，他心軟了，沒(méi)有收錢(qián)，并對(duì)老人家說(shuō)：“您上年紀(jì)了，容易忘事，最好把鑰匙用紅繩穿起來(lái)掛在身上。”
熱心的他不僅深得老人們的喜歡，還結(jié)交了很多年輕朋友。他平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)寫(xiě)博客，跟博友交流，不僅擁有了自己的“鎖匠粉絲”，還贏得了很多人的贊譽(yù)。
