三、把握現場、全力操作
展會時間短,現場環境嘈雜、擁擠,要獲得最佳效果,應注意以下幾個事項:
1、會場安排與會外洽談相結合。有的攤位小而參展人員多,可在展館附近的賓館酒店租用會議室,或在下榻的賓館與客戶接洽,創造較寬松的洽談環境。也可利用夜晚等閉館時間,更廣泛深入地接觸經銷商。
2、統一應對,靈活掌握招商政策。按分工對口接待,避免介紹政策不一致,招致客商的不滿;鎖具市場的地區差異較大,代理資格不必強求一致,類似大連、青島這類經濟實力超過省會的城市,企業需要在權衡整體利弊的情況下,變通單一省級總代理的渠道策略,以免今后渠道沖突。
3、收集信息。展會是個短期信息爆炸的場所,要進行廣泛地收集客戶和競爭者、競品的各方面信息。收集信息時既要注重信息的針對性;要注意不斷改進收集資料、獲取信息的手段;要對信息及時加以處理,并提高加工處理信息的能力。
4、合理分配人力資源。根據參展人員的能力、經驗,分配工作任務。商務談判、對外聯絡、后勤服務、展會信息收集,都應具體到人,主次分明,這樣才能在實戰中做到分工合作、相輔相成。
5、形象禮儀。員工的素質反映企業文化,所有參展人員注意自身形象,最好統一穿著企業商務裝,面對客戶不卑不亢,有禮有節,絕對禁止在攤位上閑聊、打個人電話、下棋、打撲克牌和輕慢、誹議客商的行為。
6、方案的實施要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法,不得隨意變更時間、地點、出席會議的人員等,在萬不得已的情況下才改變會議的有關事項。
7、實地觀察后觀察展會情況,盡早預約明年場地。
四、會后銜接、積極跟進
1、主動征詢和收集客商對整個展會招商工作的意見。
2、跟蹤招商活動中捕捉到的信息,對新接觸的客商要保持聯系。對有意向的合作項目,要創造條件促其盡快簽約。
3、對在招商活動中已簽約的項目要加快立項和報批工作,促使客商資金盡快到位,使合作項目進入實質性的實施和建設階段。
4、依據跟蹤反饋工作的制度,分工到人,明確職責,并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。
5、做好善后公關工作(如寄出謝卡)。
五、認真評估、總結改進
依據達標程度、信息傳播的范圍、活動的社會影響力、活動的可操作性、操作過程的合理性和協調性和投入的資金與產生的經濟效益的比例等,認真做好對活動的評估。包括:
1、經實踐檢驗的目標是否正確。
2、計劃是否合理和高效。
3、計劃實施是否達到要求,實施的方法技巧是否恰當。
4、預算與結算的對比。
5、活動的效益評價。
6、成功的經驗。
7、失敗的教訓。
8、改進的措施。