果加成立質量管理委員會 嚴把互聯網智能鎖品質關
從產品研發到售后服務,全生命周期質量管理
互聯網智能鎖的本質是“硬件+云”,“硬件”是實體形態,“云”是互聯網形態,硬件是云的映射。就像 iPhone 手機硬件并不是其本質,而是蘋果系統以及 APP Store 構建的完整的生態系統一樣,“硬件+云”服務才能稱得上是“互聯網智能鎖”。互聯網智能鎖硬件要“安全穩定”,“云”服務需要“靈活兼容”。
果加智能質量管理委員會將全程參與產品的研發過程,以產品立項為起點,涵蓋“硬件+云”,下設四個部門,從系統驗證、結構驗證、生產質量管理、售后質量管理四方面,為互聯網智能鎖產品提供全生命周期的質量管理。
果加質量管理委員會生產質量管理將負責互聯網智能鎖“硬件”的“安全穩定”,從原材料到整鎖成品進行質量監測,把關產品硬件質量,決定可否上線組裝、成品出貨。
系統驗證中心則要保證果加“云”服務的“靈活兼容”,日常優化更新系統,監測軟硬件全系統運行,保障系統安全穩定運行。
果加智能打造的國內首家互聯網智能鎖系統驗證中心,將對果加互聯網智能鎖產品進行包括結構測試、電磁兼容測試、環境測試、安全測試、系統壓力測試、系統邊界測試、模擬攻擊等測試驗證。
果加注重產品質量,更注重服務質量,除了建立400運維保障中心,為用戶提供7x24小時服務支持服務之外,微信客服系統也更新上線,成為業內首家實現ERS+微信安裝+微信客服全程電子信息化管理的服務商。為用戶提供優質的產品與服務體驗。
品質為王,果加推動互聯網智能鎖行業規范發展
作為互聯網智能鎖行業市場占有率第一的品牌,果加智能一直以引領行業規范、健康發展為己任。果加智能率先發布《共建多元化居住產品時代 -- 互聯網智能鎖產品白皮書》,在白皮書中果加智能發布互聯網智能鎖產品技術規范與核心價值,為互聯網智能鎖行業提供高規格、高標準硬/軟件技術規范,填補業內空白。
果加智能此次專門成立質量管理委員會,從產品研發到售后服務為用戶嚴把質量關,將進一步推動互聯網智能鎖產品品質提升,讓更多用戶體驗優質互聯網智能鎖產品與服務。