而關于互聯網智能門鎖的定價依據與核心價值,隨后本站與從業者做了溝通:脫離產業鏈高度,單純將智能門鎖看成硬件+系統拼湊的觀點太過狹隘,在當下“規模不經濟”現象明顯的住宿業,互聯網智能門鎖是推動行業整體信息化發展的剛需存在。
消費升級帶來多元化居住產品時代
隨著中產階級消費能力的提升,對于如何滿足住宿需求的多樣化發展,各界玩家憑借自身優勢在摸索中前行。房企、酒店入局長租公寓、長租公寓與短租平臺相互跨界(自如和途家是典型代表),專職的民宿二房東大量涌現……居住產品的生產模式已經從舊有的酒店和C2C租賃,裂變為現如今囊括了房地產商、酒管公司、互聯網業者、專業二房東等多方入局的態勢。
華住董事長季琦甚至坦言,“我認為中國未來不會存在大量的星級酒店,大的星級酒店和存量地產,都會轉成類似于辦公、住宿業態。”
“從12年開始,自有非自住的空間越來越多,這可以說是一個標志性的開始。”果加CEO段方華將該時間點視為居住產品概念的重新認知。“短租方面,相繼出現了大量的短租房東和眾多服務于此的平臺運營商;而長租則由最初的C2C,逐步發展為C2A(代理商)2C,到現在的C2B2C。居住形態已經由單一的自持住宅、酒店住宿、租賃房屋衍生發展出各異的形態與模式。”
事實上,從熊林加入鏈家孵化自如到劉洋的You+公寓拿到雷軍投資;從羅軍成立途家起步到陳馳創建小豬……嗅到風口的創業者大致在同一時間點起跑。房屋居住產品的多元化經營伴隨消費升級的推力,讓豐富多樣的居住產品快速面世。
“非標民宿從最初的廉價標簽到現如今產品形態和價格層級日趨多元化,而與此同時,長租公寓的產品線同樣在走向多元,除了集中式公寓有定位各類薪資階層,2015年后自如友家不斷進行產品升級迭代,這可以說具備相當的象征意義。”段方華補充總結道——“多元化居住產品時代已經來臨”。
段方華進一步提出:互聯網化實際上是多元化居住產品的基本形態,一方面源自于用戶體驗和交互的互聯網化,更為重要的,是商戶的互聯網化運營。目前大多數住宿運營商,都會有兩套系統進行管理,第一套系統作為資產管理系統,主要用于從房東處收房;第二套系統作為前端業務系統,主要提供租客的解決簽約、付房租、預定服務等問題。這兩套系統已經非常智能化,但由于系統之間沒有打通,處于各自為戰狀態,相互之間沒有數據流通,用戶體驗并沒有達到預想效果。
因此,集成數據通道服務和權限管理業務的互聯網智能門鎖管理系統在其中起到了舉足輕重的作用。事實上,無論物理鑰匙、酒店磁卡還是指紋,都不能在集成IT系統甚至是云端系統當中進行在線管理,而互聯網智能門鎖的出現則解決了這樣的問題。最終形成了資產管理系統、業務系統、互聯網智能門鎖系統三大系統上下游打通,數據聯動,讓房屋資源做到了實時在線。
顯然,以互聯網智能門鎖硬件+系統為核心,實現數據在上下兩端系統間的實時準確流轉,這符合住宿業互聯網化的時代要求。不論對于酒店、長租公寓,非標短租等各細分住宿業態來講,要想提升管理效率、降低運營成本和優化客戶體驗,都繞不開這一核心議題。
數據流轉向直連升級
事實上,多元化居住產品時代來臨的今天,互聯網智能門鎖硬件+系統這樣的數據流轉已經成為行業共識。“多元化居住產品時代”的到來意味著居住空間產品化。產品化、多樣化是實現規模化量產、個性化消費的基礎前提,而連續出臺的政策松綁和稅改春風,也在為多方參與去庫存提供動力支撐。
但不得不承認的是,盡管互聯網智能門鎖硬件+系統已經在業內普及。但除酒店之外,多元化居住時代其產品的信息化仍舊滯后,成為阻礙發展的無形桎梏。
去呼呼創始人張澤曾以酒店數據類比,強調數據對于精準控房的重要性。“酒店市場的數據經過OTA多年的的努力拼搏,才逐步數據化并實現多渠道多樣性的售賣,依靠的系統多樣又復雜,非標住宿應該避免這樣的情況再輪回。”
而很不幸,在行業發展的蠻荒階段,這樣的短期輪回基本是可以預見的事實。盡管去呼呼作為行業先鋒,試圖用鎖換間夜的“免費”模式逐漸培養起B端用戶的使用習慣。但縱觀龐大的住宿業市場,智能門鎖的覆蓋率仍然過于低下。在現階段贏利點單一(普遍靠中間差價為利潤)的當下,觸網滯后由此產生的運營效率低下,讓一眾參賽者在起跑之初就深感力不從心,直至黯然出局。
不過,去呼呼以門鎖綁定系統直連渠道平臺的解決方案正在果加的手中實現。類似于與系統打通這樣的解決方案,如今也被果加應用到公寓、民宿、旅游、地產行業的合作中。
果加的互聯網智能鎖正在像酒店業態的發展一樣,以“門鎖+PMS+OTA”的形式,將產品消費者、產品經營者、渠道平臺串聯起來,形成一種高效的產業模式。
經營精益化是互聯網智能鎖的深層價值
一旦互聯網智能門鎖與平臺之間形成完善的信息流轉之后,其所解決的將不單單是預訂的問題,而是更深層的經營效率問題。
一個簡單的例子,與酒店營收講求坪效類似,長租公寓的運營核心強調的是人房比,費效比。以某家分散式長租公寓為例,在去年宣布拿到過億融資后,區區萬余套房,實際的運營人數一度超過3000人,每月光此人力成本開支就成了無法承受之重,如此根本等不到盈利模式逐漸明晰。而事實上,即便有公寓品牌無奈妥協轉向平臺發展,但信息化道路尚未鋪好,設置“收費站”又能等到多少上路者?
而這樣的供應鏈痛點在短租平臺上同樣亟待解決。以Airbnb為例,有讀者向本站介紹,月前去印尼度假選擇在airbnb預定住宿,由于智能門鎖的缺失,該房東需要從數十公里外的吉隆坡過來送取物理鑰匙;而在國內某短租平臺,有讀者經歷了同樣的事情,拖行李箱到門前被告知房主有事在外,只得等另一房客吃飯回來,門口靜坐2小時方得進門……
可以看到,無論是從B端的管理效率還是C端的用戶體驗而言,互聯網化的缺失使得整個生態圈處于低水平,互聯網智能門鎖無疑是整個供應鏈的根基所在。而在此往數據化推進延伸,可以助力更多衍生價值的實現。
以長短租結合運營來談,這幾乎是當下各公寓行業玩家都難以突破的癥結所在。一般而言,房客很少會在租約到期點退房(都是會提前),在信息化的缺失下,管理者如果不去現場查看,對房客退房時間點一無所知。而事實上,如果有互聯網智能鎖的數據支持,例如通過實時房態獲悉該房客三天未有進出記錄,可以預判住客已經退房,再通過互聯網智能門鎖實時對接到短租平臺接受預定,將會大幅降低運營產生的邊際成本。
而談到運營商以房客租約向金融機構提出貸款,由于風控體系的漏洞,金融機構很難對此作出準確的判斷,所以時有運營商拿朋友身份騙貸事件發生(事實上朋友并未按租約入住)。而與上述事例類似,如果通過互聯網智能門鎖傳遞實時數據,發現該房客并未產生進出記錄,在加強審核的基礎上,金融機構自然可以提升自身的風控能力。
而再往深層次聯想,基于近期大火的柔性制造,未來商品的生產可能會全部基于數據。作為人與空間連接的最佳傳導機制,未來在智能家居電器實現物聯網基礎的前提下,個人線下行為的數據獲取來源會相當多元,數據量也會變得極為可觀,未來基于互聯網智能鎖會構建一個怎樣龐大的生態圈,一切是值得想象的。