難以釋放的用戶剛需

　　如果要說忘帶鑰匙的慘痛經歷，估計每個人都會有一段“血淚史”。所以說，智能鎖的用戶需求其實長久存在，甚至當忘帶鑰匙承擔的風險逐漸放大，它會隨人隨時而轉變為強需求，這也是為什么一個目前不溫不火的市場，能吸引1300多家廠商進入的原因。

　　當然，僅僅將智能鎖解決的用戶需求理解為忘帶鑰匙的尷尬，未免就太狹隘了，其核心終究是回歸到門鎖的最根本價值——安全，也是人類最基礎的需求之一。智能鎖區別于機械鎖最具“革命性”的一點，就是其具備聯動一整套安防系統的能力，也就是說，智能鎖切入的是用戶的基礎性需求。

　　這代表著智能鎖替換普通門鎖只是時間上的事，而在消費升級、新中產崛起及安全意識空前提高的共同作用下，這個行業等待的時間契機可能已經到來。

　　目前，國內智能門鎖安裝率仍不足3%，而歐美國家智能鎖普及率已達50%，日韓國家已超過70%。明明是用戶強需求，為何普及率如此低下？很大程度上，應該說是用戶對智能鎖的產品認知被行業亂象扭曲了，導致需求和購買出現錯節。

　　一個最明顯的問題就是“偽智能”。2016年我國已經有超過一千家企業涉足智能門鎖，品牌門類高達近3000，雖然不乏三星、海爾、聯想等巨頭，但更多的是一些靠抄襲巨頭或者代工廠貼牌、缺乏自主設計的企業。這導致整個市場魚龍混雜，即使用戶的需求再強大，如何準確挑選合適的產品成了現實性問題。而且一旦用戶接觸這種新興產品的首次體驗不佳，重新再喚起他們的市場信心就很難了，這也是為什么智能鎖幾經風口，反而有所回落的原因之一。

　　行業亂象下孕育的巨大機會

　　智能門鎖興起至今，其實用戶的市場教育已經獲得突破性進展。據阿里云聯合ICA聯盟數月調研完成的《2017中國智能鎖應用與發展白皮書》顯示，僅有20%的消費者從未聽過智能鎖，65%的消費者具有潛在購買欲望，15%已經使用或將成為準客戶。

　　但是從這份報告中，還是可以看出幾點明顯的消費疑慮。比如，智能鎖線上零售增長趨勢明顯好于線下零售，僅2016年9月至2017年8月，天貓智能鎖的支付件數較上一周期就激增了193.97%。對于一個新興的智能硬件來講，一般情況，線下體驗才是用戶真實接觸產品的入口，但事實恰恰相反。

　　另外，從消費者不更換智能鎖的原因來看，容易損壞成了價格之后的一個重要因素，這其中明顯的認知性錯誤，很可能就是因為市場上充斥著質量參差不齊的產品導致。

　　不過時勢造英雄，智能門鎖市場越是亂象叢生，越說明一旦某個廠商“英雄”般地扛起“順勢而為”的大旗，其自身所起到的標桿性作用，會有很大幾率重整整個行業的風向。

　　據悉，目前天貓正試圖統一智能鎖行業標準，蘇寧也成立了首個智能門鎖聯盟，能讓這個行業乘風而起的“東風”正在匯集。

　　門鎖市場的消費升級已經到來

　　提到消費升級，很多人普遍認為電商平臺、泛娛樂平臺等互聯網產品受此影響最大。實際上傳統硬件也在借由這種趨勢試圖升級，尤其是正值更新換代的時候。

　　從消費升級比較直觀的市場表現看，一方面新生代消費群體崛起，也就是所謂的新中產。另一方面消費觀念的改變趨勢，也在刺激新興市場前進。以這兩方面為出發點，可以看出消費升級風口已刮到智能門鎖市場。

　　當然，智能門鎖的消費范圍遠比新中產階層更廣，相比新中產的市場潛力，刺激智能鎖購買欲望的關鍵其實還是消費觀念的變化。比如場景化和設計美感，在很多消費領域已經成了消費者首要的購買要素。而在智能門鎖這一市場，阿里云的報告顯示，外觀竟也出乎意料地超越了性能的重要性。

　　有了消費升級的驅動，行業可能迎來新契機。引燃用戶需求，有時缺的是一款現象級產品，有時缺的是宣傳推廣的集中爆發，這都是時間點的事。只要時間段的內外因素協同作用，這個機遇總會來臨，智能門鎖就是如此。