1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。
很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟
第一：用心了解對方的心愿和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。
【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人!
銷售不跟蹤 萬事一場空
【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
2%的銷售是在第一次接洽后完成;
3%的銷售是在第一次跟蹤后完成;
5%的銷售是在第二次跟蹤后完成;
10%的銷售是在第三次跟蹤后完成;
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常工作中，我們發現：80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。
跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您;
跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣?”
跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：
1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
3、注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，推薦間隔2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么?工作進展如何?
請記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
