溫州市通用鎖具有限公司董事長 章作銘
中國鎖具隨著經(jīng)濟(jì)區(qū)域化和全球化的深入發(fā)展，市場變化速度不斷加快，“質(zhì)量是顧客價值的核心，是市場競爭的焦點”已經(jīng)成為日用五金行業(yè)所有企業(yè)的共識。它包括產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量和企業(yè)技術(shù)、管理及文化等，是諸多因素的綜合反映，企業(yè)競爭也呈現(xiàn)出越來越激烈的態(tài)勢，把握好國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，利用質(zhì)量優(yōu)勢拓展發(fā)展空間，才是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。在本行業(yè)，這種趨勢表現(xiàn)得尤為明顯，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球的大環(huán)境下，市場競爭之激烈，質(zhì)量及價格競爭之慘烈更甚于以前。目前國內(nèi)鎖具市場以生產(chǎn)中低檔的鎖具產(chǎn)品為主,鎖具的平均售價也較低，經(jīng)調(diào)查僅為英、美等國的1/15。由于鎖具行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，入行門檻低，專業(yè)化程度不高，高端質(zhì)量產(chǎn)品種類稀少，作為日用五金鎖具行業(yè)的中小企業(yè)如何尋找出路? 如何在競爭中求得生存是急待研究和改進(jìn)的。
溫州市通用鎖具有限公司從1990年一路走來，充分認(rèn)識到要提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，還必須要從根本上、從源頭上抓住產(chǎn)品質(zhì)量工作。他們利用當(dāng)時發(fā)達(dá)國家將鎖具產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國外生產(chǎn)的契機(jī)，對未來市場進(jìn)行了科學(xué)的預(yù)測，將生產(chǎn)高質(zhì)量的中高檔鎖具產(chǎn)品滿足顧客的消費趨勢，增強(qiáng)國際競爭力定為公司一直以來的經(jīng)營方向。
以質(zhì)量為基石提升
多年來，通用面對鎖具廠家的林立及企業(yè)間“同質(zhì)化”生產(chǎn)的低價競爭局面，對傳統(tǒng)鎖具實行了以“差異化”提升產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略，一直以質(zhì)量作為企業(yè)的靈魂來實施質(zhì)量提升工程的建設(shè)，用以提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值及增加產(chǎn)品品牌的附加值，樹立自己的品牌形象和企業(yè)形象。
通用公司董事長章作銘及章作林總經(jīng)理為公司的最高決策層，一直高度重視企業(yè)的質(zhì)量管理工程的建設(shè)，著重結(jié)合公司的歷史沿革、行業(yè)特點、內(nèi)外部環(huán)境等實際情況，確定和貫徹 “以技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和科學(xué)管理，為顧客提供良好服務(wù)，滿足并超越顧客愿望”的價值觀為企業(yè)文化的核心；能夠從國家產(chǎn)業(yè)政策，產(chǎn)品在市場中的壽命周期,市場需求,公司的資源實力等方面及時確定或調(diào)整公司3年到5年的中長期發(fā)展方向；適時制定與公司的中長期發(fā)展方向相一致的戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署；組織制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，采取措施完善科學(xué)的質(zhì)量管理。
面對2008年到2011年期間世界金融風(fēng)暴，最具地方經(jīng)濟(jì)特色的溫州鎖具傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，受原材料、勞動力成本、匯率、出口退稅、融資成本、技改投入不足等因素影響，鎖具生產(chǎn)銷售增長緩慢，效益下降，個別中小企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難。大部分鎖具企業(yè)利潤已在邊際地帶，抗風(fēng)險能力降低，競爭壓力加大，一部分企業(yè)已在尋找重新定位中消失。
特別是調(diào)低出口退稅后，給外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)成本造成更大壓力，外貿(mào)企業(yè)已轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，勢必加劇國內(nèi)市場競爭。在這種形勢下，公司經(jīng)營和質(zhì)量提升規(guī)劃按市場規(guī)律及時調(diào)整，營造了快速變化的能力和靈活的反應(yīng)機(jī)制。如：縮短設(shè)計、制造和服務(wù)的周期等,已有的基礎(chǔ)上將在企業(yè)內(nèi)部集中精力研發(fā)替代材料，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。研究安全環(huán)保材料替代昂貴并瘋長的有色金屬材料，對無鉛環(huán)保鎖具、智能報警、低成本鎖等技術(shù)性貿(mào)易壁壘項目進(jìn)行了重點開發(fā)，同時積極開展國際合作，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，帶動行業(yè)全面趕超國際先進(jìn)水平等方面，進(jìn)一步發(fā)揮了行業(yè)龍頭企業(yè)的骨干作用。
通用還高度重視專利成果轉(zhuǎn)化與實施，截止目前，已申請專利151件，授權(quán)專利132件。其中一種可以根據(jù)需要來控制電源開關(guān)的報警發(fā)明專利技術(shù),由新型震動感知器偵測，在任何未經(jīng)允許移動或震動鎖體時會產(chǎn)生警報聲，使報警鎖產(chǎn)品節(jié)能、方便、結(jié)構(gòu)緊湊。另一種報警電池裝置的發(fā)明專利技術(shù)，只要按住鎖殼即可取出電池窗蓋板，使報警鎖產(chǎn)品具有節(jié)能、結(jié)構(gòu)緊湊、電池更換便捷及性能可靠的特點。“無簧葉片鎖頭”和“防扭無簧葉片鎖頭”發(fā)明專利技術(shù)，提升了防攻擊測試性能和技術(shù)性開啟性能,提高了保密度，使鑰匙牙花從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的500種提高到5000種，互開率從0.409%降低到0.122%。使鏈條鎖產(chǎn)品在國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)攻擊測試中拉力能達(dá)到91KN，遠(yuǎn)超ART標(biāo)準(zhǔn)70KN的技術(shù)水平。
